SISTEMA DE COBRANZAS
Sistema de Cobranzas es una interfaz empresarial de gestión de cuentas por cobrar que permite a los agentes rastrear deudas, comunicarse con clientes morosos y registrar pagos desde un solo panel. El sistema sustituye flujos manuales basados en hojas de cálculo compartidas por una plataforma centralizada con análisis de morosidad en tiempo real. Su diseño está orientado a equipos de cobranza que gestionan carteras con cientos de cuentas activas y necesitan priorizar acciones según antigüedad y monto de la deuda.
Diseño — Dashboard
> cobranzas@mission-control:~$ diagnostics --run ERROR: El sistema legacy funcionaba sobre un Excel compartido con macros inestables que corrompían datos al ser editado simultáneamente por más de 3 usuarios. WARN: Los agentes de cobranza perdían un promedio de 3 horas diarias buscando información dispersa entre correos, archivos y notas manuales de cada cliente. CRITICAL: Sin dashboards de seguimiento, los gerentes no podían medir la tasa de recuperación por agente ni identificar cuellos de botella en el proceso.
La interfaz organiza las cuentas en un pipeline visual similar a un CRM, con columnas por estado de gestión (pendiente, en negociación, compromiso de pago, recuperada). Las fichas de cliente consolidan el historial completo de pagos, comunicaciones y promesas en una sola vista. El dashboard gerencial muestra métricas de recuperación desglosadas por agente, antigüedad de cartera y tasa de cumplimiento de acuerdos. Los filtros avanzados permiten segmentar la cartera por monto, días de mora y prioridad asignada.
